Обратная связь

Связаться с разработчиком можно двумя способами:
— отправьте емайл по адресу russiantv собака mobiletelevision точка me
— если вы уже установили программу «Русское Телевидение» на свой АйФон, АйПод или АйПэд то удобнее отослать сообщение прямо из программы


Нажмите на значок «О программе», затем «Сообщить о Проблеме» и опишите что не работает или чего по вашему мнения не хватает в программе.

45 комментариев: Обратная связь

  1. Игорь говорит:

    Непонятно, и нет нигде информации… Оплатил подписку, а так и есть только базовые каналы. Хотя написано , что с подпиской будут все… ??? Хотелось бы понять в чем проблема? Может я чтонибудь не так делаю?

    • sergei19 говорит:

      Посмотрите статью «Подробно про подписку»

      • Ольга говорит:

        Я хочу отменить подписку. Поменяв прошивку, программа у меня не восстановилась, а счет за подписку приходит. Прошу отменить подписку.

        • sergei19 говорит:

          Вы можете установить программу и восстановить подписку. Вы также можете отменить подписку самостоятельно. Посмотрите статью «Подробно про Подписку»

  2. Dimaj777 говорит:

    Верните Россия 2 почему его нет он очень интересный канал

  3. Max говорит:

    Добрый день! Портировать приложение с ios на max os вы не собираетесь?

  4. Владимир говорит:

    Вы что то имеете против православия, поэтому удалили канал союз’ верните его

    • sergei19 говорит:

      Мы ничего не имеем против телеканала Союз. Просто он вещал через Rutube и именно этот сигнал принимала наша программа. Недавно Rutube перестал транслировать телеканалы поэтому Союз и некоторые другие пришлось убрать.

  5. Жанна говорит:

    Куда пропал Первый канал? Пожалуйста, верните!!!!

    • sergei19 говорит:

      Только что проверял: на месте первый канал. Отправьте письмо в поддержку прямо из программы. Возможно у вас старая версия.

  6. Dimaj777 говорит:

    Сделайте пожалуйста Россия 2 Московский регион, а не Татарский

  7. Олег говорит:

    Нормально работают только несколько каналов как 5 и первый. Все остальные зависают или вообще через несколько минут I-Pad отключается совсем. Иногда звук есть а изображение отсутствует или оно есть но смотреть в таком качестве не предоставляется возможным. Идея русского тв прекрасна но так мучаясь смотря на это хочется плакать.

  8. Динара говорит:

    Подписаны через iPhone на тв с продлением, хочу отказаться от услуги. Как это сделать?

  9. Swetlana799 говорит:

    Убедительно прошу закрыть подписку!!!

    • sergei19 говорит:

      Мы не можем ни подписать вас ни отменить вашу подписку. Вы должны сделать это сами. Посмотрите статью про подписку в секции вопросов и ответов. Там описано как отменить или изменить подписку.

  10. Ник говорит:

    Как отписаться от автопродления? Всячески пытаюсь это сделать а счета продолжают приходить, неужели из за вашей проги придется учетную запись грохнуть

    • sergei19 говорит:

      Посмотрите статью про подписку в секции вопросов и ответов. Там есть инстукции о том как отменить подписку. Если все равно не получается — свяжитесь с группой поддержки Apple iTunes — они могут отменить вашу подписку.

  11. Алекс говорит:

    Уважаемый Сергей,

    Я использую вашу программу, она мне очень нравится. Но есть одна проблема, канал (например Россия 24) иногда зависает и чтобы продолжить смотреть, необходимо еще раз выбрать канал. Скорость интернета хорошая. С чем это может быть связано?

    Спасибо, Алекс

    • sergei19 говорит:

      Возможно несколько причин. Если скорость вашего интернета 2мбс или выше — скорее всего проблема не на вашей стороне. Возможно перегружен видео сервер, или перегружен сегмент интернета между вами и сервереом. Надеюсь качество улучшиться в версии 1.4 Русского ТВ, которая сейчас ожидает одобрения в магазине приложений.

  12. мария говорит:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как редактиовать избранное. Не могу найти инструкции, а каналы сами добавляются.

    • sergei19 говорит:

      На списке каналов нажмите кнопку «Изменить», затем дотроньтесь до любимых каналов — на логотипе канала покажется звездочка. Каналы со звездочкой появляться в категории «Любимые каналы». Затем нажмите «Готово». Изменить категорию можно нажав на заголовок списка каналов.

  13. Nina говорит:

    В моем iPad2 установлен iOS 4.10 Вчера обновила ваше приложение и только потом увидела,что оно работает только,начиная с версии 4.3. Как вернуть необновленное приложение? Теперь у меня ничего не открывается вообще.

    • sergei19 говорит:

      Лучше всего будет если вы обновите iOS на вашем iPad до версии 6.1. Для этого присоедините iPad  к USB порту комптьютера на котором установлен iTunes. iTunes заметит устаревшую версию iOS и предложит обновиться.

  14. Марина говорит:

    Как найти телеканал тнт?

  15. Геннадий говорит:

    После последнего обновления программа вылетает сразу же после запуска на iphon4

  16. Edgar говорит:

    Здравствуйте . Я уже более пол года не пользуюсъ каналом. Но оплата роизводится постоянно. Не могли бы подсказать как отключить.
    Спасибо заранее

  17. Alan говорит:

    здравствуйте,

    есть ли у вас версия для андройда ?

    спасибо

  18. Ольга говорит:

    Доброго времени суток! Скажите, как установить часовой пояс, я живу на дальнем востоке?

    • sergei19 говорит:

      Программа Русское ТВ показывает только прямой эфир. Телепрограмма должна настраиваться на ваш часовой пояс автоматически — никаких специальных настроек на требуется.

  19. Akram говорит:

    Как можно установить канал пресс тв http://www.presstv.ir/live.html? Пожалуста помогите мне с етим

  20. Татьяна говорит:

    У меня не отменяется подписка через вашу программу!!! После нажатия кнопки изменить происходит переход к safari и открывается пустая страница. Я не хочу больше пользоваться подпиской. Каждую неделю снимается 33 рубля и уже вторую неделю не могу отклонить подписку. Как мне отключить подписку?!

    • irina говорит:

      На своем iPhone/iPad зайдите в программу «Настройки», выберите «iTunes Store, App Store», нажмите на свой Apple ID, выберите «Просмотреть Apple ID», введите пароль и вы окажетесь на странице своего iTunes акаунта. Там будет ссылка на подписки. Там можно выключить автопродление, или убедится что оно выключено.

  21. Tatyana говорит:

    Здравствуйте! У меня на айпаде русское телевидение не показывает. После обновления телевизионные каналы открываются и загружаются. Но изображения и звука нет. Просто черный экрани показывает, что ищет канал или загружает. Подскажите пожалуйста, что делать? Или русское телевидение не работает?

Добавить комментарий