Подробно про подписку

В этой заметке описывается как работает подписка и даются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Как работает подписка.
Вы можете установить программу «Русское ТВ» бесплатно. После установки все каналы немедленно доступны для просмотра. Программа будет периодически напоминать о необходимости подписки. Когда вы решите подписаться, дождитесь следующего напоминания и выберите подписной период. Это можно сделать и другим способом: нажмите «О Программе» в правом нижнем углу экрана и выберите «Подписка». На ваш выбор предлагаются разные периоды подписки: от недели до года.

Нажмите на выбранный период, согласитесь с подтверждением, введите пароль и дождитесь окончания процесса подписки. Когда процесс закончиться, вы увидите подтверждение и дату окончания подписного периода.

Виды подписки
В программе Русское ТВ есть 2 вида подписки: авто-продляемая подписка и одноразовые абонементы
Авто-продляемая подписка продлевается автоматически. Это значит что за один день до окончания подписного периода ваша подписка продлиться на тот же срок за ту же сумму за которую вы оформили подписку. Компания Apple вычтет эту сумму с вашей учетной записи iTunes. Если вы не хотите авто-продлевать свою подписку то в любой момент вы можете отменить авто-продление прямо со своего iPad, iPhone или iPod. Читайте дальше!
Одноразовый абонемент автоматически не продлевается. По окончании подписного периода вновь начнут появляться напоминания о подписке. Если вы захотите подписаться снова — необходимо будет повторить процедуру оформления
подписки.

Несколько мобильных устройств
Если у вас есть несколько мобильных устройств Apple то вы можете использовать одну подписку на всех ваших устройствах при соблюдении следующих условий:
1) Все устройства используют один и тот же Apple ID.
2) Программа Русское ТВ должна быть установлена под тем же Apple ID. Если программа была установлена под одним Apple ID, о подписка осуществляется под другим — это не сработает.
3) Для использования одной подписки на нескольких устройствах на всех ваших устройствах должна быть разрешена синхронизация документов через iCloud.
4) На всех устройствах должен использоваться одна и та же учетная запись iCloud, иначе синхронизация iCloud работать не будет.

После того как вы оформили авто-продляемую подписку на одном устройстве, на всех остальных выберите вариант «Я уже подписан(а)». Введите пароль и подписка станет действительной на новом устройстве. Никакой дополнительной оплаты не требуется.

Если вы купили одноразовый абонемент то единственный способ перенести ее на другое устройство — с помощью синхронизации iCloud.

Все вышесказанное в равной мере относиться к апгрейдам устройств. Если вы купили себе новый телефон взамен старого – просто используйте функцию «Я уже подписан(а)» либо синхронизацию iCloud.

Изменить/отменить авто-продляемую подписку
Вы можете просмотреть, изменить или отменить авто-продление подписки прямо со своего АйФона, АйПэда или Айпода. Для этого необходимо зайти на страницу управления своей учетной записью. Это можно сделать двумя способами: прямо из программы «Русское ТВ» или через программу «Настройки»
— в программе «Русское ТВ» нажмите на кнопку «О программе» в правом нижнем углу экрана,
выберите «Подписка». Если вы подписаны, то в правом верхнем углу экрана будет кнопка «Изменить». Нажмите ее, введите пароль и вы попадете на страницу управления своей учетной записью.

— если кнопка «Изменить» по какой-либо причина недоступна, то можно зайти на страницу управления учетной записью через программу «Установки». Зайдите в установки, нажмите на «Магазин» затем на «Apple ID». Выберите «Просмотреть Apple ID», введите пароль и вы попадете на страницу управления своей учетной записью.

Найдите раздел «Подписки» (Subscriptions), зайдите туда, и выберите подписку от русского телевидения. Здесь вы можете просмотреть свою активную подписку, отменить авто-продление или выбрать другой подписной период. Если вы отменяете авто-продление, ваш текущий подписной период остается в силе: вы можете смотреть телепередача не отвлекаясь на рекламу и напоминания до конца периода. Внимание: вы не можете отменить текущую подписку или вернуть за нее деньги непосредственно через программу «Русское ТВ»: компания Applе
не предоставляет такой возможности. Если вы подписались по ошибке (или это сделал ваш ребенок без вашего ведома) то вам необходимо связаться со службой поддержки компании Apple.

У меня больше нет айФона (айПода, айПэда) а деньги за подписку все равно снимаются.
Другой вариант: Я удалил программу «Русское ТВ» а деньги за подписку все равно снимаются.
Если вы теряете/продаете телефон или удаляете программу то ни компания Apple ни разработчик программы об этом не знают. Для того чтобы отменить авто-продление подписки вам надо зайти на страницу управления своей учетной записью в iTunes как описано выше. Для этого необходимо устройство Apple: iPod, iPad или iPhone. Устройство не обязательно должно быть вашим: вы можете отдолжить iPhone у друга на 5 минут или зайти в магазин Apple и использовать устройство на витрине. Войдите в свою учетную запись как описано выше и отмените авто-продление. Не забудьте выйти из своей учетной записи на чужом устройстве! Если ни один из этих способов не подходит то надо связаться с группой поддержки Apple: они смогут отменить вашу подписку. Разработчик программы «Русское Телевидение» не может ни подписать вас, ни отменить вашу подписку.

Страница упрвления аккаунтами в iTunes показывает что подписки нет, а деньги все равно снимаются.
Убедитесь в том что вы заходите в iTunes под тем же самым аккаунтом который использовался при оформлении подписки.

Влияет ли наличие подписки на качество/количество каналов?
Нет, не влияет. Программа сделана бесплатной для того чтобы вы смогли попробовать качество (которое зависит от многих причин) до того как платить деньги.

А что если я никогда не подпишусь?
Если вы не можете себе позволить заплатить $5 в год за использование программы то вам придется терпеть периодические напоминания и смотреть дополнительную рекламу которую будет показывать программа. В настоящее время никаких других побочных эффектов отсутствия подписки нет, но это не значит что они не появятся в будущем.

46 комментариев: Подробно про подписку

  1. Игорь говорит:

    А где обещанное добавление каналов после подписки?

  2. Roman говорит:

    Вчера подписался на год,и после этого начались проблемы(показывает минуту и виснет)…
    что можно сделать,чтобы спокойно наслаждаться просмотром?
    до подписки показывал-а теперь нет….(

    • sergei19 говорит:

      Наличие подписки не влияет на качество видео. Может что изменилось в вашем Wi-Fi соединении? Померяйте скорость своего интернета. В заметке про качество видео картинки рассказано как это сделать.

  3. alina говорит:

    mojno li soedinyat i pad s tv s pomoshyu zaryadnogo shnura dlya I pada, Ya videla kak moi plemyannik eto sdelal i vrodeby pokazivalo , no ya boyus chto I pad mojet peregoret.posovetuite
    shnur -odin kones dlya i pada a vtoroi dlya USB ports v computere.
    spasibo , alya

  4. Таис говорит:

    А вообще для чего она нужна

    • sergei19 говорит:

      Чтоб убрать постоянные напоминания. Так же в будущих версиях добавиться реклама для не-подписчиков.

  5. Anar говорит:

    Вчера приобрел подписку на год . Вчера же с кредитной карточки деньги сняли и оповестили на и-мэйл об этом . Убедившись что деньги на подписку сняты, сегодня Я растратил все с карточки . Сейчас хочу установить программу на айпад через айтюнс…не устанавливается по причине что у меня есть долг 4.99. Я хочу спросить подписка на год значит что раз в году снимают эту сумму, а не раз в день 🙂 ?

    • sergei19 говорит:

      Конечно раз в году. Мы сами деньги за подписку не снимаем, Apple заведует всеми финансами. Это они снимают деньги с подписчиков а конце месяца сообщают нам итоги. Свяжитесь с группой поддержки Аппл айТьюнс — они обязательно помогут.
      С уважением,
      Сергей

  6. Luca Angiolini говорит:

    Very good!!! Perfect video quality and a lot of channels!!!

    Ottimo davvero! Qualità video buonissima e un sacco di canali!!!

  7. Luca Angiolini говорит:

    Ottimo davvero! Grazie!!!

    Very good! thankyou!!!

  8. Igors Sinakovs говорит:

    После включения каналов все виснит. Вместо того, что бы наслаждаться ТВ, я вынужден следить за скоростью моей сетки. Я разочарован.

    • sergei19 говорит:

      Если у вас медленный интернет то ничего работать не будет. Проверьте скорость своего интернета как описано в статье про качество видео картинки.

  9. Alex говорит:

    Нет возможности оформить подписку из Израильского аппСтор . Что Вы можете посоветовать?

    • sergei19 говорит:

      Да, мы в курсе что подписка с автопродлением в Израиле не работает.В следующей версии добавим подписку без автопродления.

  10. Денис говорит:

    Немогу отказаться от подписки как это сделать? Не один из способ не дает такой возможности из тех что описано на вашем сайте

    • sergei19 говорит:

      Каждый из способов отменения подписки опробован лично 🙂 если до сих пор не получилось — напишите прямо из программы Русское ТВ — мы ответим в ваш личный емайл.

      • Мария говорит:

        На почту вы не отвечаете. Присылаете стандартных ответ. Шаблон как и на этом сайте. И дальше никакого ответа.

        • sergei19 говорит:

          Мария, мы ответили на ваш вопрос в службу поддержки, если есть еще вопросы — лучше пришлите письмо из программы Русское ТВ — там отвечают оперативно.

  11. Ruben говорит:

    Paru dnei nazad podkluchilsya na vash site. Hochu skazat’ chto kachestvo kanalov otlichnoe i redko kogda zavisaet. Dazhe po nachalu ne poveril chto za $4.95 mozhno poluchit’ stol’ko kanalov i takoe kachestvo. Bilo bi eshe zdorovo esli vi bi prebavili otdel ‘Biblioteka fil’mov’ . Nevozrazhau platit’ bol’she.
    Spasibo

  12. сергей говорит:

    у меня проблема с подпиской: выбираю период — год, подтверждаю, еще раз подтверждаю, и он мне пишет: «обратитесь в поддержку itunes для завершения этой транзакции.» — нажимаю «ок» — а он мне в ответ: «ошибка. не удается подключиться к itunes store» ЧТО ДЕЛАТЬ? такая проблема у меня только в русском тв

    • sergei19 говорит:

      Если вы из Израиля то это известная проблема: в Израиле не работают подписки с автопродлением. В будущем добавим подписку без автопродления.

  13. Светлана говорит:

    Спасибо

  14. Armandas говорит:

    Vsio rabotajet super.Po bolshe tokych kachestvenych appsov

  15. Alex говорит:

    Можно ли подписаться через PayPal ?

  16. Дмитрий говорит:

    Не могу подписаться на каналы, пишет что не поддерживает.
    Что делать? Помогите пожалуйста.
    Спасибо

    • sergei19 говорит:

      Если вы в Израиле то там не работает подписка с автопродлением. В следующей версии добавим подписку без автопродления.

  17. Максим говорит:

    На неудобные вопросы не отвечают походу

    • sergei19 говорит:

      Самый надежный способ связаться с нами — отправить письмо из программы Русское ТВ. Тут приходится фильтровать много спама…

  18. Сергей говорит:

    Постоянно тормозит и виснет канал авто. Почему именно он а не какой нибудь первый канал?

    • sergei19 говорит:

      У этого канала немного нестандартный способ вещания в интернете, не совсем совместим с нашей программой… Постараемся что-нибудь сделать.

  19. Олег говорит:

    Не включается подписка на втором iPhone. учетную запись iTunes использую туже , что и на первом. Подписка на 3 месяца без продления. Какая может быть причина? Спасибо.

    • sergei19 говорит:

      Программа Русское ТВ должна быть установлена под тем же Apple ID под которым была оформлена подписка. Если надо — можно удалить программу и переустановить ее из AppStore. Также убедитесь в том что на обоих устройствах разрешена синхронизация iCloud.

  20. Андрей говорит:

    Планирую поехать зарубеж. Будет ли работать телевидение по подписке, если интернет в iPad будет от микросимки иностранного оператора связи ?

  21. Tatyana говорит:

    I’m trying to pay for my friend’s subscription she’s in Ukraine and I’m in US and I’m unable to. What can be done? Can I pay you directly so you will add her email address? Thank you

  22. Денис говорит:

    Второй год пользуюсь и очень доволен, два платежа были в рйоне 2.50£ сейчас заметил оплата подорожала до 5.99£ с чем это связанно ведь новых каналов вроде не добавилось, ТНТ, Discovery, Animal ? Спасибо за ответ

    • irina говорит:

      Каналы все время потихоньку добавляются. Недавно добавили Майдан, Ляле, HD Fаshion. При этом наши цены все равно остаются одними из самыми низких в AppStore.

  23. Алексей говорит:

    Доброго времени суток !
    Подскажите, плз, как убедиться в том, что я отказался от подписки с автопродлением ?

    • sergei19 говорит:

      Зайдите на страницу управления учетной записи в iTunes, в раздел подписок. Если вы не видите выключателя авто-продления подписки — значит авто-продление уже выключено.

  24. Геннадий говорит:

    Я не пользуюсь Русским ТВ и не собираюсь когда-либо его использовать. Как мне удалить подписку полностью?
    Пришло письмо на почту следующего содержания:

    Уважаемый пользователь Gennady,
    Просто напоминаем, что Ваша подписка на Русское ТВ автоматически возобновится 23/02/14 и с Вас будет удержано 299 р.

    Вы можете просмотреть подробные сведения о своей подписке или изменить настройки автовозобновления в любое время в разделе настройки учетной записи.
    С уважением,
    Команда iTunes Store

    Зашел по ссылке в письме. Полностью удалить подписку ссылок нет. Есть только разные варианты периодов продления. Вы нарушаете закон о Защите прав покупателей.

    • sergei19 говорит:

      В настройки учетной записи iTunes допущена ошибка перевода. Тот же текст на английском однозначно говорит что подписка будет продлена ТОЛЬКО если вы выберите новый подписной период. Мы сообщили в Apple об ошибке перевода.

      Если вы зашли в настройки учетной записи iTunes и не видите выключателя авто-продления — это значит авто-продление уже выключено.

Добавить комментарий